ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
1. Возврат товара надлежащего качества (если товар не подошел)
1.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
1.3. Внимание: Отсутствие оригинальной упаковки не является основанием для отказа в возврате. Однако товар не должен иметь следов эксплуатации (царапин, сколов, загрязнений).
1.4. Расходы на доставку товара надлежащего качества от Покупателя к Продавцу оплачивает Покупатель.
1.5. Срок возврата денежных средств за товар надлежащего качества составляет 10 дней с момента получения товара Продавцом.
2. Гарантийное обслуживание (товар ненадлежащего качества)
2.1. На весь ассортимент товаров, представленный на сайте, предоставляется гарантия сроком 1 год с момента передачи товара Покупателю.
2.2. Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружился производственный недостаток (заводской брак), Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
2.4. Доставка бракованного товара от Покупателя к Продавцу осуществляется за счет Продавца (или расходы компенсируются Покупателю по предъявлению чека).
2.5. Продавец оставляет за собой право провести проверку качества и независимую экспертизу товара. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
2.6. Срок удовлетворения требований Покупателя по гарантии: замена товара — до 7 дней (при необходимости экспертизы — до 20 дней), ремонт — до 45 дней.
3. В каких случаях гарантия НЕ действует (отказ в гарантийном обслуживании)
Гарантия не распространяется на недостатки товара, возникшие в результате:
3.1. Нарушения правил использования, хранения, транспортировки товара.
3.2. Механических повреждений (удары, падения, царапины, трещины на корпусе).
3.3. Попадания внутрь устройства жидкости, грязи, пыли, насекомых или посторонних предметов.
3.4. Самостоятельного вскрытия корпуса, попыток несанкционированного ремонта или модернизации товара (включая вмешательство во внутреннее программное обеспечение).
3.5. Использования товара с источниками питания, не соответствующими требованиям инструкции (неправильное напряжение, использование нерекомендуемых батареек/аккумуляторов).
3.6. Силового воздействия на кнопки и разъемы, приведшего к их поломке.
3.7. Повреждений, вызванных стихийными бедствиями, пожаром, попаданием молнии или перепадами напряжения в электросети.
3.8. Естественного износа расходных материалов (батареек, элементов питания).
4. Адрес и порядок отправки товара
4.1. Товары принимаются к возврату или на гарантийное обслуживание только после предварительного согласования с менеджером (по электронной почте info@hoontrus.ru).
4.2. Адрес для отправки товара: 107564, г. Москва, улица Краснобогатырская, дом 38, строение 2, этаж 2, комната 17, офис 84. Получатель: ООО «Хунт Дистрибьюшн Компани».
4.3. При отправке товара почтой или транспортной компанией обязательно приложите акт осмотра от курьера (если товар был доставлен с повреждениями) или заполненный гарантийный талон/копию чека.
1. Возврат товара надлежащего качества (если товар не подошел)
1.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
1.3. Внимание: Отсутствие оригинальной упаковки не является основанием для отказа в возврате. Однако товар не должен иметь следов эксплуатации (царапин, сколов, загрязнений).
1.4. Расходы на доставку товара надлежащего качества от Покупателя к Продавцу оплачивает Покупатель.
1.5. Срок возврата денежных средств за товар надлежащего качества составляет 10 дней с момента получения товара Продавцом.
2. Гарантийное обслуживание (товар ненадлежащего качества)
2.1. На весь ассортимент товаров, представленный на сайте, предоставляется гарантия сроком 1 год с момента передачи товара Покупателю.
2.2. Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружился производственный недостаток (заводской брак), Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
- замены на товар этой же марки;
- замены на аналогичный товар другой марки с перерасчетом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков (ремонта) или возмещения расходов на их исправление;
- отказа от договора и возврата уплаченной суммы (в случае обнаружения существенного недостатка).
2.4. Доставка бракованного товара от Покупателя к Продавцу осуществляется за счет Продавца (или расходы компенсируются Покупателю по предъявлению чека).
2.5. Продавец оставляет за собой право провести проверку качества и независимую экспертизу товара. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
2.6. Срок удовлетворения требований Покупателя по гарантии: замена товара — до 7 дней (при необходимости экспертизы — до 20 дней), ремонт — до 45 дней.
3. В каких случаях гарантия НЕ действует (отказ в гарантийном обслуживании)
Гарантия не распространяется на недостатки товара, возникшие в результате:
3.1. Нарушения правил использования, хранения, транспортировки товара.
3.2. Механических повреждений (удары, падения, царапины, трещины на корпусе).
3.3. Попадания внутрь устройства жидкости, грязи, пыли, насекомых или посторонних предметов.
3.4. Самостоятельного вскрытия корпуса, попыток несанкционированного ремонта или модернизации товара (включая вмешательство во внутреннее программное обеспечение).
3.5. Использования товара с источниками питания, не соответствующими требованиям инструкции (неправильное напряжение, использование нерекомендуемых батареек/аккумуляторов).
3.6. Силового воздействия на кнопки и разъемы, приведшего к их поломке.
3.7. Повреждений, вызванных стихийными бедствиями, пожаром, попаданием молнии или перепадами напряжения в электросети.
3.8. Естественного износа расходных материалов (батареек, элементов питания).
4. Адрес и порядок отправки товара
4.1. Товары принимаются к возврату или на гарантийное обслуживание только после предварительного согласования с менеджером (по электронной почте info@hoontrus.ru).
4.2. Адрес для отправки товара: 107564, г. Москва, улица Краснобогатырская, дом 38, строение 2, этаж 2, комната 17, офис 84. Получатель: ООО «Хунт Дистрибьюшн Компани».
4.3. При отправке товара почтой или транспортной компанией обязательно приложите акт осмотра от курьера (если товар был доставлен с повреждениями) или заполненный гарантийный талон/копию чека.